Política de Privacidade
Geral
Aceitação de encomendas e termos:
Por favor, tenha em conta que agora é um requisito obrigatório que todas as futuras encomendas sejam criadas apenas mediante a aceitação dos nossos termos e condições completos e da nossa política de privacidade. Será solicitado que leia e aceite os nossos termos e condições antes de serem aceites quaisquer encomendas ou criadas novas contas.
Por favor, certifique-se de que leu e aceitou integralmente os nossos termos e condições antes de utilizar qualquer um dos nossos serviços.
Visualização e atualização de informações de perfil:
A nossa área de cliente fornece um portal de autoatendimento para que possa atualizar/modificar e visualizar os seus dados de perfil/conta. Este mesmo portal de cliente também permite que os seus clientes atualizem as suas informações pessoais, incluindo nome, endereço de e-mail, endereço postal e número de telefone, bem como quaisquer outras informações relacionadas ao perfil.
Os seus direitos de apagamento (também conhecidos como "direito ao esquecimento"):
Por favor, consulte a opção "Remoção de Dados" abaixo para obter mais informações ou para processar um "Pedido de Remoção de Dados". Por favor, note que, de acordo com a legislação portuguesa, reservamos-nos no direito de armazenar informações pessoais para todos os clientes que tenham pago uma fatura nos últimos 7 anos, o que é obrigatório de acordo com as regulamentações vigentes.
Marketing por e-mail, atualizações de estado e comunicações gerais por e-mail:
Por favor, tenha em conta que só entraremos em contacto consigo para fins de marketing, atualizações de produtos ou estado, etc., com base na sua inscrição através de https://registo.net - ao fazê-lo, aceitou os nossos termos e condições que estabelecem que a comunicação será feita por e-mail, utilizando os dados armazenados no seu perfil de cliente.
Utilizamos um método para enviar marketing, newsletters e atualizações de estado/produtos...
WHMCS/Portal de Cliente - Poderemos entrar em contacto consigo através da nossa área de cliente. Ao utilizar o nosso serviço, concorda em ser contactado por este método, no entanto, não lhe será enviado nada para "marketing geral" - como tal, reservamo-nos o direito de contactá-lo para fins de atualizações de estado, etc.
Remoção de dados
A introdução da nova legislação RGPD dá aos clientes um maior controlo sobre os dados que são recolhidos sobre eles e durante quanto tempo esses dados são armazenados. Com esta legislação surge a possibilidade de um cliente solicitar a remoção dos seus dados. Embora a legislação se aplique apenas a cidadãos europeus, decidimos abrir este sistema a todos os utilizadores, uma vez que consideramos a sua privacidade e confiança em nós como uma prioridade.
Se desejar que os seus dados sejam removidos ao abrigo do "direito ao esquecimento" do RGPD, pode solicitar isso, desde que cumpra os seguintes critérios:
- Não tem serviços ativos connosco no momento
- Não realizou qualquer pagamento nos últimos 7 anos
- É o titular original da conta
Se cumprir todos estes critérios, basta clicar no botão abaixo para solicitar a remoção dos seus dados;
Clique aqui para solicitar a remoção dos dados
Responderemos a este pedido num prazo de 2 semanas. Nessa fase, poderemos pedir-lhe provas de identidade, bem como algumas perguntas de segurança. Depois disso, será apresentada uma página de confirmação final, que terá de aceitar antes que os dados possam ser eliminados.
Se o seu pedido for bem-sucedido, não receberá uma resposta ao seu pedido original, mas sim um e-mail automático final a confirmar que as suas informações pessoais foram eliminadas das nossas bases de dados.
Também pode solicitar diretamente a remoção dos dados através da abertura de um ticket no nosso Sistema de Suporte, com o seguinte formato.
Exemplo de Formato de Pedido
Caros Registo.NET,
Venho por este meio solicitar formalmente que todos os dados pessoais físicos ou digitais sejam destruídos e eliminados das vossas bases de dados.
Reconheço que este pedido pode demorar até 4 semanas a ser processado.
Confirmo também que sou cidadão da UE, o titular original da conta e que não utilizei os vossos serviços nos últimos 7 anos.
Com os melhores cumprimentos,
INSERIR NOME AQUI
Pedido de dados
A introdução da nova legislação RGPD dá aos clientes um maior controlo sobre os dados que são recolhidos sobre eles e durante quanto tempo esses dados são armazenados. Com esta legislação surge a possibilidade de um cliente solicitar esses dados. Solicitar os seus dados é um processo muito simples que leva apenas alguns segundos, basta clicar no botão abaixo;
Clique aqui para solicitar os seus dados
Por favor, esteja ciente de que poderemos solicitar provas adicionais de identidade antes de fornecer os dados solicitados. Este é um procedimento de segurança padrão que realizamos ocasionalmente.
Responderemos ao seu pedido dentro de 4 semanas. Nessa fase, poderemos solicitar mais provas de identidade, bem como algumas perguntas de segurança. Após a conclusão, entregaremos os dados num formato padrão (.txt ou .PDF), para que possa analisar as informações recolhidas.
Também pode solicitar diretamente a remoção dos dados através da abertura de um ticket no nosso Sistema de Suporte, com o seguinte formato.
Exemplo de Formato de Pedido
Caros Registo.NET,
Venho por este meio solicitar formalmente que seja fornecida uma cópia de todos os dados pessoais físicos ou digitais em formato legível.
Reconheço que este pedido pode demorar até 4 semanas a ser processado.
Confirmo também que sou cidadão da UE, o titular original da conta e que estarei sujeito a verificações adicionais de identidade.
Com os melhores cumprimentos,
INSERIR NOME AQUI
Armazenamento de Dados Pessoais
Os seguintes dados são armazenados pelo período obrigatório de 7 anos exigido pelas regulamentações portuguesas em caso de auditoria de conta: (a contagem regressiva de 7 anos começa quando deixar de ter quaisquer serviços ativos e optar por encerrar a sua conta) de acordo com a legislação em vigor em Portugal.
- Nome completo
- Morada completa
- Endereço de e-mail
- Número de telefone
- País
- Nome da empresa
- Número de IVA
- Registos de encomendas
- Faturas
- Transações (IDs, montantes, carimbos de data/hora)
Todos os outros dados podem ser armazenados por 6 meses ou mais antes de serem eliminados das nossas bases de dados, incluindo, mas não se limitando a:
- Registos gerais (ações realizadas no painel de controlo)
- Registos de e-mail
- Anexos de tickets
- Tickets e respostas
- Registos de API
- Relatórios de abuso
- Conversas de chat ao vivo, etc.
Como são armazenados os seus dados?
Reservamo-nos o direito de armazenar os dados acima mencionados em várias localizações físicas. Essas localizações podem estar situadas no Reino Unido, na União Europeia ou nos Estados Unidos. São as seguintes:
- Criptografia bidirecional CRYPT_BLOWFISH
- Salts únicos para cada utilizador, eliminando colisões de hash de palavras-passe
- Alto tempo de computação para o algoritmo PASSWORD_BCRYPT/CRYPT_BLOWFISH
Última atualização a 17 de julho de 2024
